Mijn Klacht:

In october 2019 een BMW 328i bouwjaar 2013 aangekocht en direct na aankoop begonnen al de kleine irritaties te voorschijn te komen. Wel opgelost maar moest tot twee vanuit Tilburg naar Venlo. Op eigen kosten.
Eind september 2020 werd de auto voor een beurt bij Renova Tilburg aangeboden met tegelijk een diagnose uit te zetten op een licht geratel in de motor.Diagnose was distributieketting vervangen. Doorgegeven aan Venlo en kreeg de mededeling dat dit op basis van de gararantie gerepareerd kon worden bij Renova. Na veelvuldig heen en weer gecommuniceer met Venlo moest de auto naar Venlo gebracht worden. Niets te horen was het resultaat. Nogmaals de auto aangboden bij Renova Tilburg. Wederom oorzaak gelegen bij distributieketting. Gecommuniceerd met Venlo maar niet thuis. Second opinion ( voor eigen rekening) bij BMW Story Waardenburg met vergelijkbaar resultaat. Per mail de resultaten doorgestuurd naar de heer Vestjens en gewezen op zijn verantwoordelijkheid. Geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Afgelopen week tot 2x toe dezelfde mail moeten sturen omdat op de 1e mail geen reactie volgde. Daarin toegevoegd de bevindingen van de second opinion van BMW Story Waardenburg.
Ik ben pas tevreden als de auto naar behoren gerepareerd wordt.