Mijn Klacht:

Op 18 december om 20u34 nam ik de tram. Ik nam de halte Van Monckhovenstraat. Mijn gsm was plat dus wanneer ik op de tram stapte ging ik meteen naar de chauffeur om te vragen wat ik nu juist moest doen, de tram zat bomvol zoals gewoonlijk.. dus het duurde eventjes om er met mijn valies te geraken toen ik bij hem kwam en vroeg wat ik juist moest doen, antwoorde hij kort, “ja trek nu maar je plan”. Ik was wat onder de indruk en het meisje naast mij vroeg wat er juist scheelde en ik legde uit dat mijn gsm plat was en dat ik zo geen sms’je kon zenden. Ik had geluk want ze had een powerbank bij haar en ik mocht mijn gsm zo eventjes opladen, ik zond meteen een sms’je DL naar 4884. Ik was opgelucht en bedankte haar wel 100 keer. Toen de tram om 20u39 bij de volgende halte ( Nassaustraat) stopte en er controleurs opstapten, toonde ik ook graag mijn gsm. Maar toen bleek dat het niet in orde was omdat ik mijn sms’je te laat zou gestuurd hebben. Dus moest ik uitstappen en eerst mijn identiteitskaart afgeven, tijdens het uitstappen zag ik dat de controleur twee meisjes controleerde en hij hen vertelde ‘’het is goed voor 1 keer” omdat ze geen ticket hadden begreep ik. Toen buiten vroeg ik hem waarom hij hen liet gaan en ik dus niet met denk ik toch een geldige reden zei hij luid dat dit mijn zaken niet zijn. Ik wou hem dan mijn verhaal doen maar ik kreeg er de kans zelf niet toe. Ik gaf hem dan nog vriendelijk mijn gsm nummer en wou weer in de tram stappen maar dat mocht niet. Ik snap ook niet waarom want ik had toch een geldig vervoersbewijs. Hij vertelde mij dat ik maar te voet moest verdergaan dus deed ik dat ook want ik wou niet dat dit nog meer escaleerde omdat ik mij wat schaamde tegenover de rest en er stond ook nog politie bij dus dit zou helemaal niet verstandig zijn.

Ik verzond dus deze mail als klacht naar delijn, nu heb ik reeds antwoord gekregen dat de controleur zegt dat ik er al opzat van de vorige halte maar dat is zeker niet waar, ik snap ook niet van waar hij dat haalt want ik heb hem niets mogen vertellen. Ik moet nog steeds de boete van 107 euro betalen. Wat eigenlijk toch wel een grap is.

Gewenste Oplossing:

De boete laten wegvallen!