Klacht: halte niet bediend nummer van de tram was 6154

lieve Verwimp op 04 november 2022 over De Lijn in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Lijn
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 4 november 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend over tram 6154 van De Lijn, die abrupt stopte voor de halte Bredene camping zonder passagiers te laten uitstappen, ondanks dat er mensen stonden te zwaaien. Daarnaast wordt gemeld dat de automaat op het Heldenplein al vier weken buiten gebruik is.

Mijn Klacht:

De tram van 14.30u station oostende richting Knokke. De tram stopte zeer bruusk voor de halte van Bredene camping. Men vloog bijna van de zetels. Eeen beetje verder was de halte, waar twee mensen stonden te zwaaien om de tram te doen stoppen. Er moest niemand afstappen maar er werd niet gestopt. Dit vind ik niet kunnen en waarschijnlijk ga ik antwoord krijgen dat deze klacht onderzocht wordt, maar verder gebeurt er niets. Persoonlijk heb ik er geen last van gehad, maar we hebben duidelijk gezien dat de mensen wel teken gaven. De chauffeur zal vermoedelijk zeggen dat er niemand stond. Terwijl de mensen in gietende regen stonden.
Een ander probleem is dat aan heldenplein de automaat reeds 4 weken buiten gebruik is.

Gewenste Oplossing:

automaat maken, zodat reizigers een tiket kunnen nemen.
Het personeel duidelijk maken dat ze oplettender moeten zijn om zeker te stoppen als er mensen staan. Wat gaat het geven als ze in de donkerte moeten stoppen, terwijl ze in klaarlichte dag voorbij rijden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Lijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Lijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lieve Verwimp
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM