Mijn Klacht:

Zaterdag 12 augustus met zijn 4,n gaan BBC bij de Kust in Kijkduin (Den Haag). Groupon (BBQ en dessert) kado gehad van mijn broer ivm verjaardagen.
Zeer slechte ontvangst ondanks dat het er absoluut niet druk was.
Zelf uiteindelijk maar personeel buiten opgezocht.
Naar tafel gedirigeerd. Na ca. 15 minuten nog niemand gezien. Zelf uiteindelijk maar bediening aangesproken. Totaal geen vriendelijk persoon (had haar dag zeker niet).Totaal geen tekst en uitleg gekregen over de groupon deal.
We hadden een BBQ (tafel). Patat werd al direct gebracht terwijl het vlees/vis nog moest komen. Eten was verder goed maar er lagen in de folie naast het vlees en vis ook 4 x 1/2 bananen op de tafel BBQ.
Dit was dus het dessert!! Niet tegeloven dat ze dit als dessert beschouwen.
Op de menu kaart stonden heel wat andere desserts!
Kortom een aanfluiting om een gezellige avond aan het strand door te brengen en af te sluiten. Het eten was oké maar de bediening en dessert ronduit zwaar teleurstellend. Nee als dit klantenbinding moet
zijn. Geen de Kust meer voor ons. Jammer.

PS
Ik weet dat het moeilijk is om aan goed personeel te komen maar wellicht dat er gezorgd kan worden voor een snelle maar ook zeker vriendelijke attitude. Een beetje interesse helpt hier zeker bij.

Gewenste Oplossing:

A. Zorg voor een goede bediening! Snel, efficiënt maar vooral klantvriendelijk. Geef tekst en uitleg bij een groupon deal zeker als je dessert mee krijg en daarvoor op de BBQ een halve banaan krijg. Buiten dat ik vind dat dit niet kan en hoort.
Geef een normaal dessert zoals op de menu kaart staat beschreven. Laat de klanten een keuze maken of maak zelf daaruit een keuze maar geef dit wel van te voren aan.
Mijn broer heeft hier toch een behoorlijk bedrag voor neergelegd.