Mijn Klacht:

Ik heb over 3 weken geboekt op Park de Krim. Wij komen daar nu 3 jaar en deze keer zat alles vol. Hierdoor konden we niet rechtstreeks boeken bij park de Krim. Wat we normaliter wel doen. Omdat we het toch zo leuk vinden op de Krim hebben we nu particulier een huisje geboekt. Nu is het zo dat er geen losse kaartverkoop voor het zwembad is door de corona maatregelen en hebben parkgasten en hotels ect voorrang op het zwembad. Dat betekend dat wij NIET kunnen zwemmen op het park bij het zwembad wat mijn kinderen onwijs leuk vinden. Wij zitten WEL op het park en zijn ieder jaar klant van jullie! Maar omdat de particulier verhuurder van ons huis geen contract met de Krim heeft afgesloten kunnen wij nu niet zwemmen. Ik heb ondertussen al 2 x gebeld naar de receptie maar de receptie is op geen enkele manier bereid mee te denken of te helpen naar een oplossing. Ook wilde ze me geen informatie geven over hoeveel het kost om een contract met jullie af te sluiten zodat ik met de particulier verhuurder misschien iets kon regelen. Ik heb inmiddels begrepen dat de particulier verhuurder geen contract met jullie wil sluiten en wij dus met de rug tegen de muur staan. Het zou jullie sieren als jullie de service verlenen aan trouwe parkbezoekers die van al jullie faciliteiten gebruik maken (Eten en drinken op het terras/restaurant)waar jullie ook aan verdienen. We zitten op jullie park en we komen ieder jaar. Dat jullie niet parkgasten weigeren vanwege de corona is begrijpelijk. Maar wij zitten op het park!! Ondertussen ook de reserveringenlijn gemaild. En die blijven zich verschuilen achter de regels!!! Kijken niet mee naar mijn standpunt en naar een oplossing!!

Gewenste Oplossing:

Als we deze zomervakantie mogen komen zwemmen.