Mijn Klacht:
Tijdens gratis kennismakingsgesprek hebben we , onder het mom van “noodzakelijk om informatie op te kunnen vragen”, onze handtekening onder een dienstverleningsovereenkomst gezet. Ontzettend stom achteraf maar het was eind van de middag en we vertrouwden De Hypotheker volledig. Daarnaast zijn we vanuit onze branche (gezondheidszorg) gewend handtekeningen te vragen/zetten voor het opvragen van informatie zonder bijbedoeling. Kort daarna hebben we i.v.m. onjuiste informatie tijdens het gesprek afgezien van verdere dienstverlening van De Hypotheker. We hebben al onze bezwaren en omschrijving van de onjuiste informatie op papier gezet. Inhoudelijk is hier nooit, zelfs niet na aandringen, op gereageerd. Daarnaast vroeg men voor de bemiddeling 4000,-. Dit was niet op hun site terug te vinden maar men wenste ook hierop geen toelichting te geven. Van ons wordt nu een “afkoopbedrag” van 500 euro gevraagd terwijl we slechts een kennismakingsgesprek hebben gehad.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het al betaalde bedrag gestorneerd wordt en er een keer echt inhoudelijk op de foute informatie tijdens het gesprek ingegaan wordt.
