Mijn Klacht:
Op 28 oktober 2024 heb ik bij Herz in Gronau een auto gehuurd om een bed te vervoeren van Groanu naar Enschede, een afstand van ongeveer 13 kilometer.
De bus heb ik betaald via PayPall een bedrag van €59,70 betaald, conform het de prijs die op de site werd weergegeven.
De code voor deze reservering is GEROLGRO2410187963
De huur ging rond 10:50 in
Het bed moest daarna ingeladen worden, daarna 25 minuten rijden.
Bed uitladen en weer 25 minuten terug rijden.
Rond een uur of 3 in de middag was de bus weer terug op de locatie waar ik heb opgehaald had.
Met de QR code heb ik de wagen afgesloten en volgens de app was daarmee de huur afgerond.
Nu kreeg ik op 3 juli 2025 een verzoek voor betaling via PayPall voor een bedrag van €388,20.
Ik heb hierop pas in Augustus gereageerd omdat ik in juli in het buitenland was.
Eerst ging ik er vanuit dat er fraude gepleegd.
Ik kreeg bijna weekelijks een sms van Paypallmet een link om in te loggen. Deze heb ik genegeerd omdat dit vaak een poging tot phising is.
Vandaag (21 november 2025) had ik wederom een gesprek met iemand van PayPall die mij erop wees dat dit bedrag van de huur was van oktober 2024 omdat de autot te laat was teruggebracht.
Ik heb deze werknemer van Paypall ook gezegd dat ik deze factuur niet ga betalen omdat ik heel bewust de wagen op tijd had teruggebracht en dat dit volgens de app ook zo werd weergegeven.
Ik verzoek u dus ook om deze vordering van €388,20 te in te trekken.
Hieronder de gegevens van de factuur:
Transactiegegevens
Ontvanger van betaling
Hertz Autovermietung GmbH
E-mailadres ontvanger
[email protected]
Uw transactiereferentie
1V496702CV3524042
Transactiedatum
3 juli 2025
Transactiebedrag
€ 388,20 EUR
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van de €388,20.
