Terug

Klacht: menu op website verschilt van menu in restaurant zelf

D.Schafer op 28 september 2022 over De Heeren in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Heeren
Categorie Cafés en Restaurants
Status Open
Datum 28 september 2022

Een klant heeft via Groupon een 4-gangendiner voor twee personen gereserveerd, maar constateert bij aankomst dat het menu in het restaurant sterk afwijkt van het menu op de website. In plaats van de verwachte gerechten zoals eend en zeebaars, stonden er andere opties op de kaart, wat leidde tot het vertrek van de klant en de eis voor restitutie.

Mijn Klacht:

Via groupon heb ik een 4 gangendiner voor 2 personen gereserveerd op 24 september. Aangekomen blijkt de kaart zeer te verschillen van de kaart zoals het restaurant die presenteert op hun website en waarnaar ik geleid wordt via de groupon website. Bijvoorbeeld, inplaats van eend, zeebaars, varkenshaas, groentecurry, bavette, sukade en ribeye vermeldt de kaart kipsate (!), slibtong, ribeye, puntpaprika, spareribs, burger (!) en varkenshaas. Wij zijn weggegaan en hebben ergens anders gegeten. Ik eis restitutie, de eigenaar van het restaurant.

Gewenste Oplossing:

restitutie geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Heeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Heeren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D.Schafer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Cafés en Restaurants

Alle klachten in Cafés en Restaurants →
Meld uw Klacht over De Heeren
Zo werkt het