Klachtenbrief voor De Goede Woning

Onderwerp: Formele klacht vanwege geen warm water en stookvoorziening sinds medio maart - Dringend verzoek om herstel

[Naam]

[Adres]

[Postcode + Stad]

De Goede Woning
[Adres De Goede Woning]

[Postcode + Stad De Goede Woning]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik een officiële klacht indienen over de dienstverlening van De Goede Woning. Sinds medio maart functioneert mijn warmwatervoorziening en centrale verwarming niet meer naar behoren, dit na onderhoud aan de CV. Ik heb diverse malen getracht hierover een gesprek aan te gaan met uw dienst, helaas heeft dit tot op heden niet geleid tot een correcte oplossing.

Mijn pogingen om dit probleem te communiceren werden niet correct afgehandeld. Ik voelde mij meermaals niet gehoord en respectloos behandeld. Ondanks beloftes dat ik met spoed ingepland zou worden, is de situatie nog steeds niet veranderd, dit inmiddels al ruim vier maanden later.

Volgens artikel 7:204 BW wordt gebrekkigheid gedefinieerd als een staat of eigenschap van de zaak of een andere niet aan de huurder toe te rekenen omstandigheid, waardoor de zaak aan de huurder niet het genot kan verschaffen dat een huurder bij het aangaan van de overeenkomst mag verwachten van een goed onderhouden zaak van de soort als waarop de overeenkomst betrekking heeft. Aangezien ik sinds medio maart zonder warm water en c.v. zit, is er duidelijk sprake van een gebrek in de zin van dit artikel.

Tegelijkertijd wil ik mijn ongenoegen uiten over de aangekondigde huurverhogingen. Het is onredelijk om de huur te verhogen terwijl de verschuldigde diensten niet naar behoren worden geleverd.

Ik verzoek De Goede Woning dringend om dit probleem met onmiddellijke ingang te verhelpen. Tevens verzoek ik om de aangekondigde huurverhogingen op te schorten totdat dit probleem adequaat is opgelost.

Als deze kwestie niet op bevredigende wijze wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Huurcommissie en het raadplegen van mijn rechtsbijstandverzekering.

Ik wacht op een spoedig antwoord binnen 14 dagen na datum van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]