Mijn Klacht:
De Gelderlander heeft gedateerd 22 oktober jl een brief aan ons verzonden waarin staat dat het abonnementsgeld nog niet is voldaan. Deze brief is 29 oktober bij ons binnen gekomen. In de brief staat dat het abonnementsgeld voor 5 november moet zijn voldaan. Er wordt verwezen naar een herinneringsbrief welke ik eveneens niet heb ontvangen. Ik betaal al jarenlang op dezelfde wijze ( op de 27e van het kwartaal) zonder problemen. Nu heb ik een week geen Gelderlander ontvangen. Geen eerder bericht en nu een herinneringsbrief van 22 oktober jl
Wat er bij jullie gebeurd is mosterd na de maaltijd. In de brief staat dat ik voor 5-11-2025 moet betalen. Dus m.i. had ik normaal de Gelderlander moeten ontvangen i.p.v. als wanbetaler te worden weggezet.
Ook mijn onderstaande e-mail is (nog) niet behandelt.
Zo ga je niet met abonnee om die al meer als 48 jaar klant is.
Hans Peperkamp
Op di 28 okt 2025 om 11:16 schreef Hans Peperkamp
Goedemorgen,
Ondergetekende is zeer teleurgesteld in deze afwikkeling. Het abonnementsgeld wordt al jarenlang op dezelfde wijze betaald nl op de 27e per kwartaal. Nooit een probleem geweest. Nu werd mijn abonnement beëindigd zonder bericht!!!. Vanaf vrijdag jl heb ik geen Gelderlander ontvangen en de komende 3 dagen ook niet. Indien mijn betalingen op de 27e niet meer zouden passen zou een (herinnering) gepaster zijn geweest!!! Jullie zetten mij ten onrechte weg als wanbetaler en dat is m.i. na meer als 45 jaar abonnementhouder ongepast.
Hans Peperkamp 0653-406243
Op di 28 okt 2025 om 08:22 schreef Klantenservice De Gelderlander
reditnota
Beste abonnee,
Er is een creditnota gemaakt voor uw abonnement op de Gelderlander. Deze vindt u in de bijlage. Indien van toepassing, zal het bedrag worden teruggestort op het bij ons bekende ……..
Hebt u nog vragen? Kijk dan op gelderlander.nl/vraag voor de veel gestelde vragen en contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice de Gelderlander
Gewenste Oplossing:
Ben niet tevreden met deze afwikkeling. Ik betaal al jarenlang op de 27e van het kwartaal. Nooit een klacht gehad. Heb al ruim 48 jaar een abonnement. Wort nu behandeld als wanbetaler.
(10)
