Klachtenbrief voor de Gelderlander

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende onjuiste facturering abonnement de Gelderlander

[Naam van de Ontvanger],

Mijn naam is Bas de Ruiter en ik schrijf u namens mijnzelf om een klacht in te dienen over de prijsafspraak van mijn abonnement op “de Gelderlander”, een publicatie van DPG Media. Ik verwijs hierbij specifiek naar de consumentenrechten zoals uiteengezet in artikel 3:33 van het Burgerlijk Wetboek, dat betrekking heeft op het principe van wilsverklaring en overeenkomst, en artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, dat betrekking heeft op oneerlijke voorwaarden in overeenkomsten.

Op 27 februari 2026 ontving ik een aanbieding van u om mijn abonnement op de Gelderlander te verlengen. Naar aanleiding van deze aanbieding heb ik op 5 maart 2026 bevestigd dat ik mijn abonnement wenste te verlengen voor het aangeboden bedrag van €18,67 per maand. Tot mijn verbazing ontving ik in de bevestigings e-mail die ik twee minuten later ontving een ander bedrag van €19,77 per maand, wat een verhoging betekent van €1,10 in slechts enkele minuten.

Uw verklaring voor deze prijsverhoging viel terug op het feit dat de tarieven op 1 december 2025 waren aangepast en ik 45% korting zou krijgen op het abonnement. Echter, dit dialoog was nooit eerder gemeld in uw aanbod, en de prijs die ik bevestigde in mijn antwoord was €18,67 per maand. Bovendien, de aanbieding dateerde van na de tariefwijzigingsdatum, namelijk 5 maart 2026. Daarnaast is er geen formulier op uw website waar ik deze klacht kon melden.

Aangezien deze acties in strijd zijn met bovenstaande artikelen, alsmede artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek betreffende onjuiste informatievoorziening en artikel 6:193c betreffende misleidende handelspraktijken, dring ik erop aan dat dit probleem wordt opgelost. Graag zou ik het abonnement krijgen voor de prijs die in het aanbod werd genoemd, dat wil zeggen €18,67 per maand.

Ik vraag u vriendelijk dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen. Ik behoud mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Met vriendelijke groet,

Bas de Ruiter