Klacht: Nieuw abonnement klopt niet

[email protected] ✓ Verified op 05 maart 2026 over de Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 maart 2026

Een abonnee van de Gelderlander heeft een klacht ingediend over een prijsverschil in zijn nieuwe abonnement. Na bevestiging van een aanbieding voor €18,67 per maand, ontving hij een e-mail met een bedrag van €19,77, wat een verhoging van €1,10 inhoudt. De abonnee ervaart problemen met het klantenservicecontact en het ontbreken van een klachtenformulier.

Mijn Klacht:

Klacht over DPG media.
Bij de krant: “de Gelderlander” had ik een abonnement.
Na afloop stopgezet. Krijg op 27 februari 2026 een mail of ik abonnee wilde blijven.
Op 5 maart 2026 bevestigde ik deze aanbieding voor E18,67 p/m.
In de bevestigings e-mail, die ik 2 min later kreeg staat ineens een bedrag van E19,77, stijging van E1,10 in een paar minuten.
Screenshots van gemaakt.
Op de site is een telefoonnummer te vinden maar daar wordt je niet geholpen, om dat aanbiedingsbedrag te krijgen, wordt verscholen achter het feit dat je 45%korting krijg en dat de tarieven 1 december 2025! aangepast zijn.
Echter de aanbieding is dus van 5 maart 2026.
Ook is er geen klachtenformulier te vinden.

Wat is hieraan te doen?
m.v.g. Bas de Ruiter

Gewenste Oplossing:

Abonnement verkrijgen voor de prijs zoalg genoemd inde aanbieding vanE18,67 p/m

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over de Gelderlander
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Gelderlander

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 weken geleden - Luisteren niet eens

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM