Mijn Klacht:
Beste collega,
de hele ochtend hebben we contact gehad en gezocht met de Gelderlander over een klacht die voort kwam uit een ‘aantrekkelijk aanbod’ vanwege het herhaaldelijk niet bezorgen van de krant. Dat aanbod, een goedkoper maandbedrag maar dan wel een aantal gratis tijdschriften, bleek uiteindelijk helemaal niet aantrekkelijk. Nu zitten we aan de tijdschriften vast…. De Gelderlander gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heeft de medewerker van de Gelderlander de telefonische verbindding verbroken, zonder voor een oplossing te zorgen. goed om te weten dat wij in Kranenburg wonen, net over de grens in Duitsland en dat we derhalve geen gebruik kunnen maken van de normale klachtenformulieren. Schandalig hoe met ons als jarenlange abonnees wordt omgegaan….. Groet, Mw Schouten Timmermans
En ps; we hebben een poging gedaan om de klacht bij de Gelderlander te melden!
Gewenste Oplossing:
We willen de onkosten die we gemaakt hebben voor het aantrekkelijk aanbod, namelijk de abonnementskosten voor twee tijdschriften waar we niet op zitten te wachten terug hebben. DANK!
