Mijn Klacht:
In september met klantenservice contact gehad en daarbij abonnement aangepast m.i.v. oktober.
Vorige periode liep tot 1 oktober nieuwe periode is ingegaan op 4 oktober.
Half oktober rekening gekregen met credit van ca. 125 euro .
Wederom met klantenservice gebeld. Moest bericht als niet verzonden beschouwen en er stond alleen nog een bedrag van 8,74 euro open. Is toegezegd dat is voor dit bedrag nog een nota zou ontvangen.
Deze week een aanmaning van de Gelderlander ontvangen inzake het bedrag van 8,74 euro met de mededeling dat mijn abonnement wordt geblokkeerd tot betaling heeft plaatsgevonden. Wederom met klantenservice gebeld. Aangezien door mij het bedrag reeds was betaald blijkt er geen nota meer open te staan. Vandaag weer een brief ontvangen over bedrag van 8,74 euro waarin bovendien gedreigd wordt met incassokosten van 40 euro.
Ook vanmiddag weer telefonisch contact met klantenservice waar na blijkt dat geen rekeningen openstaan en alles betaald is. Nu gevraagd of men een aantekening wil maken dat deze narigheid eindelijk op zal houden. U begrijpt dat na deze toestanden na ruim 40 jaar abonnement onze liefde voor de Gelderlander geminimaliseerd is.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk stoppen met onterechte aanmaningen en dreigbrieven inzake incasso met bijbehorende kosten. Beetje waardering na 40 jaar abonnee zou prettig zijn.
(10)
