Mijn Klacht:

9 jaar geleden heb ik een hond via stichting Idemo geadopteerd. Deze hond had verschillende gedragsproblemen en angsten. Ik heb mijn best gedaan om de hond hiermee te ondersteunen maar i.v.m. privé omstandigheden heb ik er nu voor moeten kiezen om de hond weer terug geven aan de stichting. Deze keuze wordt niet zomaar gemaakt en dat de eigenaresse hier iets van vindt begrijp ik ook maar de manier waarop zij hiermee omgaat is niet professioneel. Zij heeft mij tijdens het telefoongesprek de grond ingestampt en gaf mij totaal geen kans om hier op te reageren.
Haar collega Kimberley is een topper. Een heel fijn mens die meekijkt wat nodig is in het belang van de hond. Gister hebben we de hond bij Kimberley gebracht en kreeg ik vandaag een appje van Conny:
9 jaren dat ik dat ik familie was. Dat je van me hield. Dat ik niet weggegooid kon worden. Verdrietig verbaasd en teleurgesteld. De liefde van een dier is onvoorwaardelijk. Van een mens blijkbaar niet.

Ik heb hierop gereageerd door te vragen wat ze hiermee wil bereiken maar ze had mij intussen al geblokkeerd. Ik heb Conny gebeld om hierover in gesprek te gaan maar toen ze hoorde dat ik het was heeft ze zonder iets te zeggen opgehangen.
Ik kan haar nu ook niet meer bereiken.

Ik vind dit echt een hele slechte communicatie. Heel onprofessioneel en zelfs eng.
Ik kan begrijpen dat ze er iets van vindt dat ik de hond na 9 jaar terug heb gegeven maar de manier waarop Conny dit doet vind ik niet kunnen. Ze staat ook niet open voor een reactie.

Gewenste Oplossing:

Onderzoek naar de eigenaresse. Ik heb grote twijfels of dat zij de juiste persoon is om een stichting te hebben en te communiceren met mensen.