Mijn Klacht:

Begin oktober een bank bestelt via hun verkoop tussen persoon karwei, er zou 15 dg levertijd op zitten dit zijn 3 maanden geworden, zonder enigszins een bericht van de eekhoorn hoe de vorderingen er voor staan. Uiteindelijk eind december geleverd en na dag 2 zagen we al dat heel de zitting in deukte doordat er te weinig vulling in gedaan was, nu zijn we bijna 6 weken verder en het bedrijf heeft nog geen moeite gedaan om het op te lossen. Karwei heeft voor ons al verschillende telefoontjes gedaan en zoals er nu gezegd wordt kan er over 2 weken [ ja dan pas na 6 weken geleden de klacht al gemeld te hebben] een nieuwe vulling worden opgestuurd die wij er dan zelf in moeten stoppen. Hoe kun je een bank verkopen die niet goed is en na vele telefoontjes verder uiteindelijk na 8 weken een stuk vulling op sturen die je er zelf in mag stoppen. We kopen een bank geen doe het zelf pakket. We zijn nu an het overwegen om de koop te ontbinden want begrijpelijk is de bank en de stof dus nu al 8 weken compleet ingezakt en de stof geribbeld vanwege het inzakken. Het bedrijf laat niets horen. Wij zijn blij dat karwei continu contact blijft opnemen met dit vervelend bedrijf anders zouden wij niets meer horen van hun zelf. Kortom zeer slechte service en na betaling ben je dus direct klant af.

Gewenste Oplossing:

Service geven, en als bedrijf je monteur sturen die een nieuwe vulling in de bank komt plaatsen, een stuk van 2 meter.