Klachtenbrief voor De Cock Auto s

Aan: Klantenservice De Cock Auto's
Onderwerp: Klachtenbrief - BMW LX

[Actuele Datum]

De Cock Auto's
[Volledige adres van het bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb recent een gebruikte BMW LX bij uw bedrijf aangeschaft en schrijf u deze brief om een ernstige klacht te uiten met betrekking tot de slechte kwaliteit van de auto. Na de auto te hebben gekocht, is deze direct vreselijk beginnen te roken, ondanks mijn vertrek vanuit Zeeland.

Ik heb uit eigen zak de auto twee keer laten keuren bij verschillende garages, en beide keren werd een groot aantal verborgen kosten vastgesteld. Deze verborgen kosten waren niet zichtbaar bij de aankoop en zijn een bron van grote zorgen en financiële last voor mij.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek geldt dat de handelaar aansprakelijk is als een product niet aan de verwachtingen voldoet dat een consument redelijkerwijs mag hebben, met inachtneming van de aard van het goed. Artikel 7:17 van hetzelfde wetboek specificeert dat een zaak bij aflevering aan de koopovereenkomst moet beantwoorden.

Gezien de bovengenoemde feiten verzoek ik om de terugbetaling van het geld dat ik voor de auto heb betaald en de inruilwaarde van mijn bus, zoals bepaald volgens de gegevens van mijn keuringsrapporten.

Ik ben altijd tevreden geweest over de diensten van De Cock Auto's, maar deze situatie heeft mij teleurgesteld en ik hoop dat we een oplossing kunnen vinden voor dit probleem. Gelieve mij te voorzien van de volledige terugbetaling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Indien dit probleem niet binnen deze termijn wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]