Mijn Klacht:

In verband met een verhuizing verblijven wij 2 maanden op Motel- Bungalow Chaletpark de Brenkberg. Wij hebben voor deze 2 maanden ruim €3295 euro betaald.

De schoonmoeder van de eigenaar heeft ons verteld dat wanneer wij nieuwe hand doeken nodig hebben wij de Bistro konden bellen tot 21.00u ‘s avonds en zij ons de nieuwe hand doeken zou geven.

28 September 2021 om 19.40u belden wij naar de Bistro om te vragen of wij de hand doeken konden ruilen. De persoon die opnam gaf aan de eigenaar te zijn en verteld ons dat wij enkel op donderdag nieuwe hand doeken krijgen uitgereikt en zegt op een zeer schofterige wijze “daar maar je het maar mee doen”.

Ik vertel meneer dat zijn vrouw heeft gezegd dat wij de bistro kunnen bellen tot 21.00u en wij dan nieuwe hand doeken zouden krijgen van mevrouw. Meneer geeft aan dat het zijn schoonmoeder is en zegt “als dit zo door gaat met die hand doeken dan verleng ik de huur niet”.

Het is te gek voor woorden dat er op deze wijze word omgegaan met een betalende klant!

Bovenstaande geld ook voor toilet papier. Wij zijn genoodzaakt geweest om ons eigen toilet papier aan te schaffen omdat dit onvoldoende wordt verstrekt door de Brenkberg.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een gepaste oplossing / tegemoetkoming.