Mijn Klacht:
Gereserveerd voor de Pinksteren voor 3 dagen met 7 volwassenen en 3 kinderen all inclusive. Maar ivm de Corona wij geen volledig gebruik kunnen maken van de faciliteiten en het beperkt gebruik nu van de attracties, hebben wij voorgesteld om de hele boeking over te zetten naar volgend jaar, met een eigen keuze voor welke maand en anders geld terug zodat wij zelf kunnen beslissen wanneer wij weer willen boeken bij de Bonte Wever. Zojuist bericht ontvangen dat wij tot maximaal 21 februari 2021 mochten verplaatsen en eventuele bijkomende kosten is voor eigen rekening. Vervolgens weer een mail verstuurd met 2 optie’s 1) geld terug 2 ) voucher van minimaal 1 jaar en bijkomende kosten voor rekening bonte Wever i.v.m. kind welk inmiddels dan 3 jaar is. Echter 2 weken later nog steeds geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij ons volledige bedrag terug krijgen of wij een voucher krijgen van minimaal een jaar met de bijkomende kosten voor Bonte Wever hun rekening is
