Mijn Klacht:
Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt als de Bommel. Hier zijn ze echt alleen maar gericht op zoveel mogelijk verkopen en 0,0 service. December 2023 nieuwe inboedel uitgezocht. Deze zou in week 29 geleverd worden na onze verbouwing. Omdat ik nog niks gehoord had heb ik in week 28 contact opgenomen. Wat ik te horen kreeg was dat er iets fout gegaan was en de meubels nog niet binnen waren. Vervolgens hebben wij 7 weken in onze nieuwe woning op een tuinsetje moeten zitten tot onze nieuwe meubels zouden komen. Bij de aflevering bleek een kast op 4 plekken beschadigd te zijn. De chauffeur keek hier al niet eens van op en zei dat dit dagelijks gebeurd met het laden van de auto’s en hij dus regelmatig discussies met klanten moet voeren over hoe dit op te lossen. Ik heb diezelfde dag nog een mail gestuurd waarop geen reactie is gekomen. Pas na een week kreeg ik een mailtje met daarin dat ze vernomen hadden dat er een kast beschadigd was en dat ze de leverancier zouden gaan contacten. Ik zou binnen 10 dagen iets horen. Vervolgens weer niks gehoord en ben ik gaan bellen met service om Sarita aan de lijn te krijgen. Dat lukte niet en er zou een terugbelverzoek neergelegd worden. Hier werd geen gehoor aan gegeven. Een paar dagen later kreeg ik een mail van haar dat er binnen 14 dagen uitsluitsel kwam van de leverancier. Hierop heb ik wederom een mail gestuurd waar ook weer geen reactie op kwam. Vervolgens ben ik 3 weken lang meerdere keren per week gaan bellen met klantenservice om Sarita aan de lijn te krijgen. Elke keer lukte dit niet of mochten ze niet doorschakelen of werd haar toestel niet opgenomen. Kortom ze wou mij gewoon niet te woord staan wat echt schandalig is. We zijn nu 7 weken verder en er is niks ondernomen en zeker geen enkele medewerking of tegemoetkoming vanuit de Bommel. Wat een waardeloos bedrijf. Ondertussen heb ik de kast bij een andere zaak gekocht en daar kon die met 3 dagen geleverd worden. Lelijke van het verhaal is ook nog dat ik nu duurder uit ben omdat de prijzen sinds december 2023 verhoogd zijn, maar liever dit dan nog 2 maanden wachten op die vreselijke de Bommel.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van alle ellende en extra kosten
(10)
