Klacht: sms dienst 9983

De Vylder op 05 november 2012 over De Baander praktijkonderwijs in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 november 2012

Een gebruiker ontvangt ongewenste sms-berichten van de dienst 9983, die tips geven over smartphonegebruik. Ondanks het versturen van een stopbericht blijft de dienst sms'jes versturen, en er is een bedrag van €24 in rekening gebracht voor deze ongevraagde service. De klager verlangt dat deze berichten stoppen.

Mijn Klacht:

Er worden mij maandelijkse een aantal ongewenste smsen verstuurd die ongevraagd tips geeft ivm smartphone gebruik
in de maand september werd mij €24 in aanrekening gebracht.
Dit is NIET gewenst.Na een sms met STOP 9983 gestuurd te hebben blijft deze bedrieglijke dienst smsen versturen.
Dit moet stoppen.

Gewenste Oplossing:

- onmiddelijke stop zetting van deze ongevraagde diensten
- terugbetaling van kosten die hiervoor gemaakt zijn
- ik wens een schade vergoeding voor de tijd en telefoontjes die gepleegd zijn om dit recht te zetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM