Mijn Klacht:
Vanaf dinsdag 10 februari ben ik bezig om de klantenservice van De Age Aktif telefonisch te bereiken.Waarschijnlijk werkt hun systeem niet, want de lijn wordt door hen na 4 minuten wachten automatisch verbroken. Ook het inloggen met mijn gegevens die ik een jaar geleden van hen heb gekregen lukt het niet. Ik heb op 10 februari een brief gestuurd om de zending te beëindigen en om het automatische incasso te beëindigen. Hier heb ik geen reactie op ontvangen.
De automatische incasso’s heb ik gestorneerd vanaf de zending 22 april. Ik heb de bijbehorende 2 onterecht ontvangen maandpakketten aangetekend retour gestuurd (samen met mijn tekst van het digitale formulier van hun website en mijn brief, die ik gestuurd heb op 10 mei jl.) Eventuele onterechte vervolgzendingen blijf ik retour sturen.
De brief heb ik gestuurd naar: VitaEssent B.V., Postbus 169, 3960 BD Wijk bij Duurstede
Ook op de verzending van het digitale formulier en mijn brief heb ik geen reactie ontvangen.
Ik zal ook bij de consumentenbond, Radar en Kassa deze zeer onfrisse praktijk aan de kaak stellen: HOE IS HET MOGELIJK IN NEDERLAND DAT ZOVEEL MENSEN AL ZO LANG PROBLEMEN HEBBEN MET DIT BEDRIJF ZONDER DAT ER WAT AAN KAN WORDEN GEDAAN????
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geen vervolgzendingen meer ontvang, als er geen bedragen meer worden afgeschreven van mijn bankrekening en als mijn verzendkosten en telefoonkosten worden vergoed.
