Klacht: veel reparaties na reiniging motor op advies Davo

Liana Genova op 24 februari 2022 over Davo in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Davo
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 24 februari 2022

Na een motorreiniging op advies van Davo in juli 2021, ondervond de klant problemen met olielekkage en defecte onderdelen. Ondanks een kosteloze vervanging van een gebroken onderdeel, bleef de klant regelmatig terugkomen voor olieaanvullingen, wat voorheen nooit nodig was. De klant vraagt om een beoordeling van de relatie tussen de motorreiniging en de ontstane problemen.

Mijn Klacht:

Ik wil graag dat iemand na ons verhaal kijkt en beoordeeld of in de afgelopen maanden relatie is tussen olielekkage en de vermeende reiniging van de motor en plaatsen van een defecte onderdeel in de motor van onze auto. Chronologisch is verhaal als volgd – juli 2021 APK en reiniging van motor op advies Davo, toen na 100 meter rijden kon auto niet meer rijden opeens, terug naar Davo en toen bleek gebroken onderdeel te zijn geplaatst. Deze is kosteloos vervangen. Daarna zijn we elke 1,5 – 2 maanden terug naar Davo geweest in verband met melding over motorolie. Die moest opeens steeds aangevuld worden terwijl we niet anders zijn gaan rijden. Schuld werd steeds gegeven aan kilometerstand auto. Tot juli 2021 nooit eerder voor olie bijvullen geweest. Vreemd allemaal dachtern we. Steeds gevraagd of het probleem niet in de motor zelf zit. Nee, kwam echt door dunnere olie en gebruik motor. Bij navraag van een van jullie collegas zei hij dat het misschien toch in de motor kan liggen en stelde een camara onderzoek voor. We hebben een afspraak hiervoor gemaakt en toen bleek dat er inderdaad veel meer aan de hand was. 2000 euro later, 5 dagen zonder auto en geen vervangend vervoer, 3 kleine kinderen en dienstdoende arts zonder vervoer, kwamen we achter dat er veel schade is al in de motor door onder andere olie lekkage en vervuiling van de motor. Het rijmt niet. Volgens medewerkers garage Davo Forepark is er geen verband tussen de verschillende vermelde reparaties en gebreken. Ik wil dat iemand onpartijdig naar deze reparaties kijkt en beoordeelt wat er gedaan is en kan het dat het allemaal onstaan is door de incident in juli 2021.
Kenteken van de auto is GH 412 N

Gewenste Oplossing:

als iemand gaat kijken naar de hele historie van juli 2021 tot heden en beoordeelt of het allemaal los staat van elkaar. Indien niet willen we Davo aansprakelijk voor stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Davo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Davo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liana Genova
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM