Rebekkieh op 02 november 2015 over Davilex in de categorie Administratie kantoren
Na meer dan een jaar pogingen om bankmutatiebestanden in Davilex te openen, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks beloftes van terugbelacties heeft de klager nooit een terugkoppeling ontvangen en moet steeds zelf de helpdesk benaderen.
Wij zijn al meer dan een jaar aan het proberen om het voor elkaar te krijgen dat we onze bankmutatiebestanden in Davilex kunnen openen. Wij hebben al vele malen met Davilex aan de telefoon gesproken, en hebben vaak de belofte gekregen dat er teruggebeld zou worden. Dit is nooit gebeurd, we moeten altijd zelf contact opnemen met de helpdesk.
Wij willen iemand aan de telefoon krijgen die weet waar het probleem zit, en die het hoe dan ook voor ons op kan lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Davilex
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Davilex nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
