Klachtenbrief voor DatingVoorOuderen.nl

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling van abonnementskosten

[Datum]

Aan:
DatingVoorOuderen.nl
[Bedrijfsadres]

CC: Klantenservice DatingVoorOuderen.nl
[Email Klantenservice]

Geachte heer/ mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een kwestie die mijn abonnement bij DatingVoorOuderen.nl betreft. Ik heb mij recent aangemeld voor een drie maanden abonnement, vanuit de perceptie dat deze optie gunstiger zou zijn. Tot mijn grote verbazing werd er echter per direct een bedrag van 90 euro afgeschreven.

Binnen een dag na aanmelding, heb ik besloten mijn keuze te heroverwegen en heb gepoogd om met uw klantenservice te communiceren. Ondanks mijn talrijke pogingen tot contact is er aan uw kant geen reactie op mijn betogen gekomen. Deze afwezigheid van dienstverlening en onvermogen tot communicatie zijn van grote teleurstelling aan mijn kant.

Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek voorziet in het recht van een consument om binnen 14 dagen een online afgesloten overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Hierbij verzoek ik u om deze wettelijke bepaling na te leven en mij minimaal de helft van het geïncasseerde bedrag terug te betalen.

Ik zou u willen verzoeken om mijn verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en sta open voor verdere correspondentie hieromtrent. Indien er binnen twee weken geen passende oplossing is geboden, zal ik overwegen om mijn klacht bij de Autoriteit Consument & Markt of een andere belangenbehartigende instantie voor te leggen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]