Klachtenbrief voor DatesGern

[ Uw Naam ]
[ Uw Adres ]
[ Uw Postcode en Stad ]

DatesGern
[ Bedrijf Adres ]
[ Postcode en Stad Bedrijf ]

[ Huidige Datum ]

Betreft: Beëindiging abonnement en stopzetting van betalingen

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik adresseer deze brief formeel aan u als gevolg van een aanhoudend probleem dat tot op heden onopgelost blijft, ondanks mijn herhaalde pogingen om met uw klantenservice in contact te komen.

Na een telefonisch contact met een van uw medewerkers werd mij beloofd dat mijn betalingen zouden worden stopgezet. Nu ontdek ik tot mijn verbazing dat er nog steeds ongeautoriseerde kosten van mijn rekening worden afgeschreven, die in mijn ogen niet rechtvaardig zijn. Ik heb geen diensten ontvangen om deze betalingen te rechtvaardigen en denk daarom dat dit handelen een schending van mijn consumentenrechten is zoals beschreven onder de Wet bescherming van de consument tegen onrechtmatige incasso ('Wet van 26 juni 1992 ') en Artikel 6: 234 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom vraag ik u vriendelijk maar met klem om onmiddellijk actie te ondernemen en ervoor te zorgen dat alle toekomstige betalingen onmiddellijk worden stopgezet om verdere financiële verliezen te voorkomen. Ik zou ook verwachten dat mijn account permanent wordt verwijderd van uw platform.

Ik gedraag me volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek waarin het recht om een contract binnen een bepaalde termijn zonder opgave van redenen en zonder boete te herroepen, wordt gegarandeerd, zolang aan alle wettelijke vereisten is voldaan.

Ik kijk uit naar een snelle afhandeling van deze zaak, omdat verder uitstel alleen maar meer ongemakken en mogelijke juridische stappen met zich mee brengt. Wilt u me binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief inlichten over de uitkomst.

Dank u voor uw dringende aandacht in deze kwestie.

Hoogachtend,

[ Uw Naam ]
[ Uw Handtekening ]