Klachtenbrief voor DatesGern

Onderwerp: Belangrijk – Ongevraagde Abonnementsverlenging en ongeautoriseerde betalingen door DatesGern

[Adres Klant]
[Postcode, stad]
[E-mailadres]

Aan:
DatesGern Klantenservice
[Adres van het bedrijf]
[Postcode, stad]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Startend met het feit dat ik als consument toevlucht heb genomen tot het nemen van een proefabonnement voor 1 dag bij DatesGern, kosten 3.99€. Een actie dat plaatsvond met de duidelijke overeenkomst zonder verdere verplichtingen. Echter, tot mijn onbegrip, zag ik vier (4) ongeautoriseerde betalingen van elk 37.99€ afgeschreven van mijn VISA-account door DatesGern in de daaropvolgende twee maanden.

Dit handelen van DatesGern staat lijnrecht tegenover de Nederlandse Wet van Oneerlijke Handelspraktijken (2008), die expliciet stelt dat de consument vooraf volledig geïnformeerd moet worden over de kosten van het product of dienst.

Daarnaast hebben mijn meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice geen resultaat opgeleverd, een service die zou moeten bijdragen aan het oplossen van dergelijke kwesties, waardoor elke mogelijkheid tot terugbetaling uitgesloten werd.

Het is onbegrijpelijk dat mijn account verwijderd werd zonder mijn uitdrukkelijke toestemming, dit verwijst naar Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat het recht om zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen 14 dagen wordt geschonden.

Als gevolg van de bovenstaande feiten, heb ik geen andere keus dan mijn VISA-kaart te blokkeren om verder ongeoorloofde incasso's te voorkomen.

Bij deze roep ik DatesGern op om een absolute terugbetaling van het ten onrechte geïnde bedrag van 4x 37.99€, in totaal 151.96€, onverwijld te verrichten. Deze herroeping is conform aan Artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek dat mij het recht geeft om een betaling ongedaan te maken binnen dertig dagen na de annulering.

Hoogachtend,

[Uw Naam]