Klachtenbrief voor DatesGern

Onderwerp: Juridische Klacht tegen DatesGern – Ongeautoriseerde Afboekingen

Aan: Klantenservice DatesGern,
Datum: [Datum van Vandaag]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een ernstig probleem dat ik onlangs heb ondervonden met uw bedrijf, DatesGern. Zoals blijkt uit mijn bankafschriften, zijn er op 11/10/2025 twee afzonderlijke betalingen gedaan aan uw bedrijf vanuit mijn kredietkaart, zonder mijn toestemming of kennis.

Hier zijn de transactiedetails:

11/10/2025 datesgern.com Csomad HUNGARY XXXX XXXX XXXX 2175 - 30,99 EUR
11/10/2025 datesgern.com Csomad HUNGARY XXXX XXXX XXXX 2175 - 59,80 EUR

Wat mij verder verontrust, is het feit dat ik helemaal geen account bij u heb. Ik heb nooit een account aangemaakt, noch heb ik toegangsgegevens. Hiermee wordt dus duidelijk dat deze transacties niet legitiem kunnen zijn.

Volgens de Consumentenwet zijn ongeautoriseerde transacties een duidelijke schending van mijn verbruikersrechten. Ik verzoek u derhalve dit met spoed te onderzoeken en mij te voorzien van gedetailleerde uitleg over hoe deze transacties hebben kunnen plaatsvinden.

Tevens verzoek ik u dringend om de onrechtmatig afgeschreven bedragen van €30,99 en €59,80 onverwijld terug te storten op mijn kredietkaart.

Mocht ik niet binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van deze brief een bevredigend antwoord van uw kant ontvangen, zal ik mij genoodzaakt voelen om gebruik te maken van mijn recht om een formele klacht in te dienen bij het Europees Consumentencentrum en, indien nodig, juridische actie tegen uw bedrijf te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de grootst mogelijke ernst in behandeling neemt. Uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak zal zeer gewaardeerd worden.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je E-mail]
[Je Telefoonnummer]