Klachtenbrief voor DatesGern
Datum: [Vul hier de huidige datum in]
Betreft: Klacht over DatesGern - Opzegging account en geschil met facturatie
DatesGern
[Bedrijfsadres]
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij schrijf ik u betreffende een kwestie die opgetreden is met mijn DatesGern account. Ik maak al enige tijd gebruik van uw diensten, welke ik nu zou willen beëindigen, maar ik ondervind problemen bij het annuleren van mijn account. Ondanks mijn opzegging blijf ik facturen ontvangen, wat duidelijk in strijd is met mijn verwachtingen en waarvoor ik juridische stappen wil ondernemen.
In overeenstemming met de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens, heb ik als consument het recht om volledig te worden verwijderd uit uw systeem. Artikel 36 van deze wet geeft aan dat ik het recht heb om correctie van, aanvulling of verwijdering uit uw administratie te eisen, wat ik nu wil uitoefenen.
Daarnaast wil ik u erop wijzen dat de voortdurende facturatie, ondanks mijn herhaalde verzoeken om opzegging, in strijd is met de Algemene Voorwaarden van de Wet op de consumentenbescherming. Volgens deze wet moet het voor mij als consument mogelijk zijn een dienst op ieder moment kosteloos op te zeggen.
Ik verzoek DatesGern mijn account per direct te sluiten en te verwijderen uit uw systemen. Tevens dienen alle onterechte factuurkosten die na mijn opzegging in rekening zijn gebracht, te worden terugbetaald. Ik verzoek u vriendelijk de bevestiging van de sluiting en verwijdering van mijn account, evenals de terugbetaling van de onterecht betaalde bedragen, binnen de komende 14 dagen aan mij te overleggen.
Mocht ik binnen deze termijn geen (bevestigd) bericht ontvangen, of indien de kwestie niet naar tevredenheid is opgelost, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen, waaronder het indienen van een klacht bij de Consumentenautoriteit en het inschakelen van een advocaat.
Ik hoop op uw begrip en vertrouw op een snelle en bevredigende afhandeling van deze zaak.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contact informatie]