Klachtenbrief voor Datablaster AG
Onderwerp: Onrechtmatige declaratiekosten en ontoegankelijk account bij 60dates
[De datum van vandaag]
Datablaster AG
[Bedrijfsadres]
Beste
Ik, [uw naam], schrijf deze brief om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen dat ik ervaar met mijn account bij 60dates, een service van uw bedrijf, Datablaster AG. Helaas kan ik dit probleem niet oplossen vanwege de ontoegankelijkheid van mijn account en uw klantenservice.
In het bijzonder heb ik geen toegang meer tot mijn inloggegevens en kan ik dus niet inloggen op mijn account. Ondanks dit probleem blijft mijn account echter maandelijks kosten van € 39 genereren, waardoor mijn totaalschuld nu ruim boven de € 600 staat. Het onvermogen om contact met u op te nemen heeft ertoe geleid dat ik mijn account niet kan beëindigen, waardoor deze onbekende kosten blijven stijgen.
De situatie zoals hierboven beschreven is niet alleen zorgwekkend, maar ook in strijd met verschillende bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door geen oplossing te bieden voor mijn ontoegankelijke account, belemmert u mijn recht om mijn persoonsgegevens te controleren, te wijzigen en te verwijderen, zoals bepaald in de bovengenoemde regelgeving.
Hierbij vraag ik u om onmiddellijk te reageren op deze escalerende situatie. Ik vraag u de doorlopende kosten die worden toegepast op mijn account stop te zetten, totdat de toegang tot het account is hersteld. Daarnaast verzoek ik u de nodige maatregelen te nemen om mij in staat te stellen mijn account zoals gewenst te beëindigen.
Gelieve binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te reageren om verder juridisch geschil te voorkomen. Onthoud dat u wettelijk verplicht bent om te voldoen aan de bovengenoemde regelgeving. Bij gebrek aan reactie, handelen, of niet adequaat optreden, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen tegen uw bedrijf te overwegen.
Ik kijk uit naar uw spoedige aandacht en actie over deze kritieke kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw E-mail adres]
[Uw telefoonnummer]