Klachtenbrief voor Date4friend

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Ongerechtvaardigde kosten en problemen bij het beëindigen van het lidmaatschap

Date4friend
Klantenservice Email:
Bedrijfsadres:

[Voeg huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Pieter en ik schrijf u deze brief omdat ik een probleem heb met de ervaringen uit mijn betaalde lidmaatschap bij de Date4friend community, 'natte dromen', die onder uw bestuur valt.

Een tijd geleden heb ik een bedrag teruggestort gekregen van mijn bank, maar nu ben ik er door Fairmount GmbH op gewezen dat ik alsnog dit bedrag, dat oploopt tot €262,76, moet betalen. Dit is echter de eerste keer dat ik hiervan hoor.

Daarnaast heb ik meerdere malen getracht om in te loggen op de website van Date4friend om mijn account te verwijderen, aangezien ik mijn wachtwoord kwijt ben. Helaas heb ik op mijn verzoeken om assistentie geen reactie ontvangen.

Verder is mij opgevallen dat het telefoonnummer dat Fairmount GmbH verstrekt, niet correct is. Ik heb meerdere keren geprobeerd dit nummer te bellen, maar de verbinding gaat steeds naar een bedrijf in Hamburg, niet Fairmount GmbH.

Op basis van bovenstaande problemen verzoek ik u dan ook dringend om mij niet langer verplicht te stellen dit bedrag te betalen en mijn lidmaatschap op writerlijke wijze te beëindigen. Mocht het daadwerkelijk noodzakelijk zijn dat ik deze kosten betaal, dan verzoek ik u mij toestemming te geven om dit in termijnen te doen.

Ik wijs u hierbij op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Volgens dit artikel heb ik het recht om binnen een afkoelingsperiode van veertien dagen na aankoop mijn contract zonder opgave van redenen te ontbinden. Ik verzoek u dan ook om mijn rechten in acht te nemen en mijn contract op juiste wijze te annuleren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Voeg uw naam in]
[Voeg uw adres in]
[Voeg uw woonplaats in]
[Voeg uw telefoonnummer/e-mailadres in]

CC: Consumentenbond
Advocatenkantoor [uw advocatenkantoor, indien van toepassing]
Fairmount GmbH - Klantenservice e-mail: [insert Fairmount GmbH klantenservice Email]
Bedrijfsadres: [insert Fairmount GmbH bedrijfsadres]