Klachtenbrief voor Date4friend

Onderwerp: Juridische klacht tegen Date4friend wegens onrechtmatige incasso op creditcard

Aan: Klantenservice Date4friend
[Adres]
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik richt deze brief aan u in verband met een aanhoudend probleem met uw diensten. Al enkele maanden vindt er maandelijks een bedrag van € 39,95 plaats van mijn creditcard door uw bedrijf, zonder dat ik toegang heb tot uw diensten. Dit is in strijd met zowel de Nederlandse wetgeving als de Algemene Voorwaarden van uw bedrijf.

Elke poging tot het benaderen van uw site heeft geleid tot een foutmelding, waardoor het voor mij onmogelijk is de nodige stappen te nemen om deze situatie op te lossen. Dit is in strijd met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW). Volgens deze wet moet ik in staat zijn om met u te communiceren over problemen met betrekking tot de goederen of diensten die u levert.

Ik verzoek u nadrukkelijk om een onmiddellijke stopzetting van verder incasso op mijn creditcard. Daarnaast verzoek ik om terugbetaling van alle tot dusver onrechtmatig geïncasseerde bedragen.

Indien u niet voldoet aan dit verzoek, ben ik genoodzaakt stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven. Dit kan inhouden het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en/of het instellen van een rechtszaak.

Ik hoop op quick resolutie van deze situatie. Ik zou het op prijs stellen als u de ontvangst van deze brief per e-mail bevestigt en ik verwacht binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]