Klachtenbrief voor Date4friend

Aan: Date4friend Klantenservice
Betreft: Stopzetting abonnement en terugvordering betaling

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u informeren over een probleem dat ik onlangs heb ondervonden met uw diensten. Na een kortstondige en onbevredigende ervaring met uw platform heb ik besloten mijn account op te zeggen en te verwijderen. Tot mijn verbijstering ontdekte ik echter dat er opnieuw geld van mijn rekening is afgeschreven, ondanks het feit dat ik mijn account niet meer kan gebruiken.

Ik heb reeds een poging gedaan contact met u op te nemen via een vermeld e-mailadres in uw voorwaarden, maar helaas heb ik tot op heden geen antwoord ontvangen. Mijn voornaamste zorg is dat deze onterechte afschrijvingen doorgaan, terwijl ik uw diensten niet langer wens te gebruiken. Ik verzoek om onmiddellijke stopzetting van deze incasso's en volledige terugbetaling van de tot dusver afgeschreven bedragen.

Volgens de Consumentenwet heb ik als consument recht op opzegging van een abonnement zonder boete en met opgave van een reden op elk moment aan het einde van de voorgeschreven minimumperiode (Art. 6:230m lid 1, sub i BW). Daarnaast is het relevant om op te merken dat het onrechtmatig is om betaling te accepteren voor diensten die niet langer worden verleend volgens de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop (Art. 7:26 BW).

Ik wil u beleefd verzoeken deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen. Indien er binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 kalenderdagen, geen adequate reactie of oplossing van uw kant is, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen. Ik hoop dat dit niet nodig is en dat we dit probleem snel en vreedzaam kunnen oplossen.

Ik kijk uit naar uw spoedige en positieve reactie hieromtrent. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contactgegevens]