Klachtenbrief voor Date4friend

Onderwerp: Beëindiging van het lidmaatschap en stopzetting van onterechte betalingsverzoeken

Date4friend
[Adres]
[Postcode]

Aan de klantenservice van Date4friend,

Ik schrijf u deze brief op grond van mijn rechten als consument die zijn vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Het betreft mijn pogingen om mijn lidmaatschap bij uw bedrijf, Date4friend, op te zeggen. Ondanks diverse e-mails van mijn kant waarin ik mijn wens tot opzegging duidelijk maakte, blijf ik berichten ontvangen die stellen dat ik nog steeds lid ben. Dit heeft geleid tot onterechte betalingsverzoeken waarvan ik eis dat deze per direct stoppen.

Deze situatie is zeer stressvol en mist de transparantie die ik als consument verdien. Het schendt mijn rechten zoals neergelegd in Artikel 6 en 7 van de AVG, welke stelt dat verwerking van persoonsgegevens op rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze dient plaats te vinden.

Daarom eis ik een onmiddellijke bevestiging van mijn opzegging en een einde aan het onterechte dreigement van betalingen. Ik herinner u hierbij aan Artikel 38 van de Wet bescherming persoonsgegevens, die stelt dat wanneer een betrokkene een verzoek indient tot wijziging van zijn persoonsgegevens, zoals beëindiging van een lidmaatschap, de organisatie verplicht is om binnen vier weken op dit verzoek te reageren.

Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze zaak. Mocht ik niet binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u ontvangen, dan zal ik een formele klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en zal ik juridische stappen overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]
[Datum]