Klachtenbrief voor Date4friend

Onderwerp: Formeel zwaarwegend klachtenbrief met betrekking tot het onopgeloste betalingsverzoek

[datum]

Date4friend
[bedrijfsadres]

Aan wie het betreft,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een betalingsverzoek dat ik heb ontvangen van AUER WITTE THIEL, gedateerd op 08-06-2026 voor een bedrag van €269,96. Deze factuur is volgens mij onrechtvaardig, gezien de omstandigheden die ik hieronder zal toelichten.

Ik heb me aangemeld bij Date4friend, met de intentie gebruik te maken van de faciliteiten die uw site te bieden heeft. Na enige tijd heb ik echter besloten mijn profiel af te melden, een actie die niet mogelijk bleek binnen de geboden systeeminstellingen van uw website. Naast het probleem dat ik niet kon uitschrijven, heb ik tevens geen enkele herinneringsmail ontvangen in relatie tot deze onbetaalde factuur.

Conform de Wet van Dam (artikel 14 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek), houd ik het recht om een automatisch verlengde overeenkomst op elk moment op te zeggen. Gezien ik geen mogelijkheid had om uit te schrijven, is dit fundamentele consumentenrecht naar mijn mening overtreden.

Daarnaast eist de Autoriteit Consument & Markt (ACM) dat bedrijven consumenten duidelijk en op tijd informeren over de gevolgen van het niet opzeggen van een contract. Het gebrek aan een herinneringsmail met betrekking tot de betaling suggereert dat deze regelgeving niet is nageleefd.

Na een direct gesprek met uw klantenservice, ben ik geïnformeerd dat mijn profiel verwijderd zou worden, maar desondanks blijft de factuur bestaan.

Gezien de bovengenoemde juridische argumenten, verzoek ik u dringend dit betalingsverzoek in te trekken. Mocht u dit verzoek niet inwilligen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedig antwoord betreffende deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Postcode Stad]
[E-mailadres / Telefoonnummer]