Klachtenbrief voor Date4friend

Date4friend GmbH
Klantenservice afdeling

[Adres]
[Postcode, Stad]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Betwisting van abonnementskosten en onterechte incasso

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheden en ontevredenheid kenbaar te maken met betrekking tot een abonnementskwestie die bij uw bedrijf, Date4friend GmbH, is ontstaan.

In oktober jongstleden heb ik enkele dating sites bezocht, waaronder de uwe, maar ik heb nooit een abonnement bij enige van hen afgesloten. Tot mijn verbazing ontving ik echter een brief van een incassobureau, waarin mij gevraagd werd om een bedrag van 210,30 euro te betalen, bewerend dat ik een abonnement bij uw bedrijf had afgesloten en nagelaten had om voor deze dienst te betalen.

Om verdere problemen en mogelijke juridische consequenties te vermijden, koos ik ervoor om de gegeven kosten te voldoen, ook al was ik mij ervan bewust dat er geen juridische basis voor was. Tot mijn ontsteltenis kreeg ik echter, een dag nadat ik het genoemde bedrag had overgemaakt, nogmaals een bericht van het incassobureau, bewerend dat ik te laat had betaald en dat ik nog slechts één week de tijd had om alsnog te betalen. Ik heb onmiddellijk gereageerd met een e-mail waarin ik bevestigde dat ik had betaald, maar ook op deze correspondentie kreeg ik geen enkele reactie.

Mijn wettelijke rechten als consument worden geschonden door deze onrechtvaardige en onjuiste acties van uw kant. Ik wil u erop wijzen dat volgens het consumentenbeschermingsrecht (artikel 6:236 BW) ik niet verplicht ben te betalen voor een abonnement of dienst die ik niet uitdrukkelijk en bewust heb geaccepteerd.

Daarom vraag ik u om de volgende acties te ondernemen:

1. Retourneer z.s.m. de reeds betaalde 210,30 euro, aangezien dit onterecht in rekening is gebracht.
2. Stuur een schriftelijke bevestiging dat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan en dat alle toekomstige vorderingen worden ingetrokken.
3. Verwijder al mijn gegevens uit uw systemen en stuur een bevestiging dat dit is gebeurd.
4. Neem maatregelen om ervoor te zorgen dat ik geen verdere correspondentie van het incassobureau ontvang.

Ik vertrouw erop dat u de bovenstaande acties onmiddellijk in gang zet en ik streng een reactie van u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet zie. Mocht ik geen reactie ontvangen, zal ik wettelijke stappen ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]