Klachtenbrief voor Date4friend
Aan: [Customer Service Email Date4friend]
Cc: [Company Email Address Date4friend]
Onderwerp: Klacht Over En Onrechtmatige Incasso en Verwijdering van Mijn Account
[Current date]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u betreffende uw bedrijf Date4friend, waarbij ik onlangs een accountaanmaakte die ik al snel probeerde te verwijderen nadat ik besefte dat de diensten niet overeenkwamen met mijn behoeften. Ondanks mijn pogingen om mijn account te verwijderen, bleef ik herinneringen en facturen ontvangen waarin stond dat ik betaling verschuldigd was.
Ik heb verschillende keren contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem aan te kaarten en te verzoeken om de verwijdering van mijn account, echter heb ik nog geen reactie ontvangen. Dit is in strijd met Artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming waarin staat dat de betrokkene het recht heeft om toestemming in te trekken en om te verzoeken om verwijdering van zijn/haar persoonlijke gegevens.
Bovendien is de enige betalingsoptie die u aanbiedt via een creditcard, waarvan ik er geen bezit. Dit is in strijd met zowel artikel 7 van de Wet op het Consumentenrecht, die stelt dat ondernemers meerdere betaalmethoden dienen te bieden, als met artikel 8, die stelt dat ondernemers duidelijke en begrijpelijke informatie moeten geven over hoe consumenten aan hun contractuele verplichtingen kunnen voldoen.
Verder heb ik herhaaldelijk berichten ontvangen van het kantoor van Auer Witte Thiel Rechtsanwälte dat ik een betalend lidmaatschap heb bij Date4friend, ondanks dat ik hen meerdere keren heb verteld dat deze claim onjuist was. Ik heb hen ook geïnformeerd dat er een wijziging was in mijn e-mail adres.
Gezien het bovenstaande verzoek ik u dringend om mijn account onmiddellijk te verwijderen en alle incasso's te beëindigen. U wordt erop gewezen dat u moet voldoen aan deze eisen, anders ben ik genoodzaakt nadere stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]