Klachtenbrief voor Date4friend
Onderwerp: Klachtenbrief - Ongewenste verlenging van Abonnement en Problemen met Inloggen bij Date4friend
Datum: [Huidige Datum]
Aan: Date4friend
Adres: [Bedrijfsadres]
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb een abonnement bij uw datingsite, Date4friend. Graag richt ik mij tot u met een probleem dat mijn aandacht vereist.
Ik was in de veronderstelling dat ik mijn abonnement op Date4friend na de eerste maand had opgezegd. Ondanks deze overtuiging, observeer ik dat er toch weer een bedrag is afgeschreven van mijn rekening. Naast deze ongewenste afschrijving, ervaar ik ook problemen met het inloggen op uw datingsite. Verder stuit ik op een muur bij het maken van contact via email op uw ondersteuningsadres [email protected].
Dit vormt een schending van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in Boek 6, artikel 230m - 230x van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat voor dienstenovereenkomsten die na een eerste termijn stilzwijgend worden verlengd, de overeenkomst moet worden opgezegd met dezelfde opzegtermijn waarmee de overeenkomst is aangegaan.
Om verdere problemen te voorkomen, verzoek ik u daarom vriendelijk doch dringend om het abonnement, dat zonder mijn instemming is verlengd, met onmiddellijke ingang op te zeggen vanaf de eerstvolgende abonnementsmaand. Ik beschouw deze brief als een formele opzeggingsbrief en vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zal behandelen.
Daarnaast verzoek ik u vriendelijk om de gedane afschrijvingen te controleren, om mogelijke fouten recht te zetten en om een uitsplitsing te geven van de van mijn rekening afgeschreven bedragen. Ik verzoek u dit zo spoedig mogelijk te doen.
Ik hoop op uw begrip en snelle actie in deze situatie. Indien ik geen passende reactie van u ontvang binnen twee weken na ontvangst van deze brief, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.
In afwachting van uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]