Mijn Klacht:

Zeer recent de woonkamer en keuken gerenoveerd. Leidingen laten verleggen, plafond en muren laten stuken en verven en een nieuwe keuken geplaatst. Ook hebben wij door Dassen parket uit Ubachsberg/Kerkrade onze parketvloer in gang, woonkamer en keuken laten schuren, een stuk parket in de keuken laten bijleggen en plinten laten plaatsen. Wij waren afgegaan op een advertentie in de krant waarin Dassen parket aangaf dat ze vanwege een heropening extra kortingen gaven. Ze beloofden ons nadat zij hun werk gedaan hadden dat de parketvloer er als nieuw zou uitzien. De werkzaamheden hebben zij gedaan op 22 en 23 april 2014. Wat zijn wij op de koffie gekomen!!!
Hieronder de resultaten van het werk door Dassen parket:
1. Het bijgelegde stuk in de keuken is niet waterpas gelegd. De ene strook parket is hoger dan de andere. Een plint is daar vanwege het hoogteverschil niet te plaatsen.
2. Vrijwel alle zijkanten en hoeken van de gehele parketvloer (totaal 55 vierkante meter) zijn niet of zeer slecht afgewerkt.
3. De vloer is vlekkerig en lijkt geschift omdat ze over de Monocoat iets hebben aangebracht waarvan zij beweren dat het Osmo is. Navraag bij de fabrikant van Monocoat heeft opgeleverd dat je over Monocoat geen andere laag mag aanbrengen. Dassen parket heeft dat bij ons gedaan.
Als toetje hebben ze hun voetstappen achtergelaten door na het aanbrengen van de 2e laag over de parket te lopen. Zie de foto met de voetstappen.
U zult zich afvragen waarom wij betaald hebben. Dat is inderdaad stom van ons geweest. Bij het maken van de offerte was de afspraak gemaakt dat we na het aanbrengen van de 2e laag contant moesten betalen. Het betalen gebeurde buiten voor de deur omdat wij de vloer niet mochten betreden. Vervolgens zijn we 2 dagen van de vloer afgebleven zodat de vloer kon harden. Echte controle door ons vond pas plaats nadat we de vloer konden betreden.
We hebben toen contact met Dassen parket gezocht en een van hun medewerkers is toen komen kijken en kon niks anders zeggen dat de vloer er mooi uitzag en als we niet tevreden waren moesten we zelf maar gaan schuren.
Na nog enkele telefonische gesprekken zonder resultaat hebben we een nette aangetekende brief gestuurd met een verzoek om een gesprek tussen Dassen en ons om het probleem op te lossen. Hierop geen enkele reactie. Vervolgens nog een nette email gestuurd waarin we wederom Dassen verzocht hebben om het probleem op te lossen. Ook nu weer geen reactie. Wij hebben ook een aantal foto’s naar Dassen gestuurd met het resultaat van hun werkzaamheden. Zoals al aangegeven geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Wij denken dat Dassen parket niet in staat is om aan een bestaande parketvloer stukken parket bij te leggen. Ook hebben zij over de Monocoat Osmo aangebracht. Dit mag niet volgens de fabrikant van Monocoat. Wij willen daarom het door ons betaalde bedrag ad € 1.550,- terug omdat de hele vloer opnieuw gedaan moet worden.