Mijn Klacht:
Vandaag een paar gerechten van Daily Chef bij de Dirk gekocht.
Normaal gesproken ben ik hier wel tevreden over, maar dit keer ontbrak er een ingrediënt dat niet op de verpakking stond maar er normaal wel in hoort te zitten.
Klagen bij Dirk had geen zin; de klantenservice vroeg alleen of ik mijn bonnetje nog had.
Mijn reactie was: word eens wakker! Bij zelfscankassa’s krijg je tegenwoordig een klein bonnetje om de winkel uit te komen, en als ik dat in het vervolg moet bewaren voor producten van Daily Chef, zet dat dan op de verpakking erbij. “Bewaar je bonnetje, je weet maar nooit.”
Ik koop vaker producten van Daily Chef en ben daar meestal wel tevreden over.
Maar ik kan me goed voorstellen dat nieuwe klanten, na zo’n ervaring, nooit meer iets kopen en zeker niet de moeite nemen om te klagen.
Ik weet beter, maar toch blijft staan dat ik deze keer ontevreden ben.
Groeten Marco
Gewenste Oplossing:
Laat ik totaal aan jullie over
