Klachtenbrief voor dailychef

Onderwerp: Verzoek tot Terugkeer van de Originele Receptuur van Lasagne Bolognese.

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Afdeling klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Laat ik beginnen met te zeggen dat ik al jaren een trouwe consument ben van uw product "Lasagne Bolognese" van Daily Chef. Ik wilde u complimenteren met de uitstekende kwaliteit van de lasagne, want het kwam het dichtst in de buurt van zelfgemaakt en was naar mijn mening ongeëvenaard in smaak.

Echter, sinds uw recente wijziging van de verpakking, ben ik teleurgesteld over het veranderde product. De laatst aangekochte Lasagne Bolognese was aanzienlijk minder aangenaam dan voorheen. De groenten die voorheen zacht en doordacht waren, zijn nu onacceptabel hard. Bovendien was de vroegere rijke en vertrouwde smaak opmerkelijk anders en onbefredigend.

Als consument heb ik bepaalde rechten volgens de Nederlandse wet. Met name de Wet Bescherming Consumentenkoop, waarin expliciet wordt gesteld dat een gekocht product moet voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product die eigenschappen moet bezitten die de consument op basis van de overeenkomst mag verwachten (Artikel 7:17 BW). Nu de kwaliteit van de Lasagne Bolognese aanzienlijk is veranderd, zie ik dit als een inbreuk op dit recht.

Daarnaast is het volgens artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek (BW) onrechtmatig om misleidende handelspraktijken te verrichten. Dit omvat onder andere een situatie waarbij de consument wordt misleid omtrent de eigenschappen van een product. Door de plotse verandering van de receptuur heeft u potentiële consumenten, zoals ikzelf, misleid over de werkelijke aard van het product.

Ik verzoek u vriendelijk om over te gaan tot het herstellen van de originele receptuur van de Lasagne Bolognese. Ik hoop dat u begrijpt dat als trouwe klant, ik u vraag om te voldoen aan de verwachtingen die u zichzelf heeft opgelegd door de uitstekende kwaliteit van uw producten.

Ik zie uit naar een spoedige en bevredigende reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]