Klachtenbrief voor Dagje uit Jaarkaart

Onderwerp: Klachtenbrief over Dagje uit Jaarkaart - gebruikerservaring, klantenservice en prijsstelling.

[Actuele Datum],

Dagje uit Jaarkaart,
[Company Adres],

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn extreme ontevredenheid uiten over mijn ervaring met uw bedrijf, Dagje uit Jaarkaart, vanwege onbevredigende klantenservice en buitengewone hoge prijzen.

Vanuit het standpunt van een klant voelden uw diensten verre van vertroostend en professioneel. Ik nam meermaals contact op met uw klantenservice en kreeg louter onpersoonlijke reacties, zonder enige vorm van echte bijstand of empathie. In plaats van oplossing, werd ik doorverwezen naar andere partijen. Dit gaat tegen de norm van goed zorgplicht die elke organisatie haar klanten verschuldigd is.

Daarnaast wens ik te wijzen op Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat niet alleen feitelijke informatie, maar ook de algemene presentatie van zaken niet misleidend mag zijn. Het aanbod echter, is bij uw bedrijf bevonden omslachtig, en de prijs aanzienlijk hoger dan bij de directe aanbieders zelf. Dergelijk gedrag kan worden opgevat als oneerlijke handelspraktijken volgens de Consumentenwet.

Ik vind deze praktijken volstrekt onaanvaardbaar en ik acht het mijn plicht om anderen te waarschuwen tegen de aanschaf van een cadeaubon bij Dagje uit Jaarkaart.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u dringend om aandacht te besteden aan uw klantenservice normen en prijsbeleid. Dergelijk gedrag is niet alleen in strijd met wettelijke voorschriften, maar het schaadt ook het vertrouwen van consumenten in uw bedrijf.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]