Mijn Klacht:
geen bijlage letter en geest en tijd ontvangen vandaag 14 juli
Gewenste Oplossing:
nog ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Het spijt ons dat u geen bijlagen van de krant op zaterdag ontvangen heeft. Onze welgemeende excuses. Wij sturen u een link waarmee u de bijlagen online kunt lezen. Uiteraard zullen wij maatregelen treffen om herhaling te voorkomen. Mvg, Webcare...
Een klant heeft aangegeven op 14 juli geen bijlage van de krant Trouw, genaamd "Letter en Geest en Tijd", te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Trouw
Heeft op 16 juli 2012 om 09:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het spijt ons dat u geen bijlagen van de krant op zaterdag ontvangen heeft. Onze welgemeende excuses. Wij sturen u een link waarmee u de bijlagen online kunt lezen. Uiteraard zullen wij maatregelen treffen om herhaling te voorkomen. Mvg, Webcare Trouw
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
