Klacht: WEER niet op tijd mijn krant

Marina1959 op 19 maart 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Castermans, Bedankt voor uw e-mail. Vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij gaan uw klachten doorgeven aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. Helaas kunnen wij uw kranten niet meer nabezorgen. Onze landelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 19 maart 2016

Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet op tijd ontvangen van de krant, met als gevolg dat dit zijn ochtendritueel verstoort. Na zeven keer te laat te zijn bezorgd, eist hij actie van het bedrijf en overweegt hij zijn abonnement te annuleren als er geen verbetering optreedt. De abonnee benadrukt dat hij altijd op tijd betaalt en verwacht een correcte aflevering van de krant.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds 3x gemeld dat de krant niet op tijd is. Op tijd van 3 weken is dit nu al de 7e keer dat de krant er niet is op tijd. Het is nu 8 uur. Mijn ochtendritueel wordt danig verpest hierdoor. Voor mij is er niets fijner dan te beginnen met mijn krantje. Mede hierdoor wil ik de Limburger niet digitaal, terwijl ik verder alles digitaal doe. Maar dit niet!!! Ik snap niet hoe moeilijk het moet zijn om de krantenbezorger te waarschuwen. 1keer te laat, oké, 2 keer te laat, hmmm. Maar nu al de 7 e keer te laat, dat kan echt niet. Ik sta erop dat er nu actie wordt ondernomen van uw kant. Zo niet, dan storneer ik mijn afschrijving van mijn abonnement. Iedereen moet zich houden aan de regels. Ik betaal al zoveel jaren altijd op tijd, jullie moeten zorgen voor een juiste aflevering.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit de laatste keer is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 21 maart 2016 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM