Cremers30 op 18 november 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heer Cremers, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat U vandaag geen krant heeft ontvangen en ook vaker de krant pas op een later tijdstip ontvangt. Dit heeft te maken met het feit dat voor Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag alweer geen krant gekregen.
Ik heb jarenlang een abonnement op de Volkskrant gehad, nooit klachten gehad.
Sinds 3,5 maand abonnement op de Limburger, om de haverklap wordt de krant niet of veel te laat bezorgd.
Om deze reden ga ik het abonnement opzeggen.
Bezorging uitvoeren zoals vermeld in de algemene voorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2021 om 14:33 geantwoord
Geachte heer Cremers,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het heel vervelend dat U vandaag geen krant heeft ontvangen en ook vaker de krant pas op een later tijdstip ontvangt.
Dit heeft te maken met het feit dat voor Uw wijk geen vaste bezorger beschikbaar is op dit moment, waardoor vervangers naast hun eigen wijk meerdere wijken dienen te bezorgen, hetgeen niet haalbaar is voor 7 uur.
Wij zullen de bezorgdienst informeren over het feit dat U vandaag geen krant heeft ontvangen, zodat de vervanger hierop wordt aangesproken.
Het abonnementsgeld voor de niet ontvangen krant zal worden gecrediteerd/verrekend.
Onze excuses voor het ongemak,
Paula Gennotte
Backoffice-medewerker
Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl
De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
