Klacht: WEER BEZORGKLACHTEN

Holding Domhof b.v. op 04 december 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 04-12-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Status Opgelost
Datum 4 december 2014

Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij in een periode van twee weken twee keer geen krant is ontvangen. De abonnee is ontevreden over de geboden oplossingen en eist terugbetaling van de gemaakte kosten, aangezien de afspraken en toezeggingen van het bedrijf niet zijn nagekomen.

Mijn Klacht:

Wederom is uw (mijn) dagblad niet bezorgd. Vanwege slechte bezorging hebben wij na lange tijd eens een proefabonnement aangevraagd. In twee weken 2 maal (TWEE) géén krant.
Uw aanbod om dan maar een dag langer de krant te ontvangen is maar de vraag of dit gerealiseerd zal worden maar géén structurele oplossing voor vandaag en morgen. Maar van het NIEUWS zijn wij hedenochtend alweer van verstoken. Hoe luidt en het spreekwoord; een oude krant is enkel nog goed om rotte vis in te verpakken. Proefabonnement met een staatslot hebben wij ook nooit ontvangen. Uw afspraken en toezeggingen zijn niets waard. U bent in gebreke en wij eisen de betalingen terug. In afwachting en groet, M.D

Gewenste Oplossing:

Wanneer uw afspraken en verwachting waar gemaakt worden m.b.t. de bezorging en toezegging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 04 december 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
04-12-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM