Mijn Klacht:
Upate 16 oktober:
Wederom geen krant. Bellen met het servicenummer levert een bandje op, dat er een lange wachttijd is en dat er een storing bij de drukker is. Kan gebeuren, maar de verbazing is groot als vrienden van ons (bij ons om de hoek) wel de krant op het normale tijdstip hebben. Wij hadden regelmatig “samen” geen krant, dus er toevallig.
Inmiddels staat de klacht als opgelost; niet dus.
Schandalige behandeling van de klanten. Callcenter is niet bereikbaar (een bandje), mails worden niet beantwoord en rechtstreeks bellen is niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik er eindelijk van op aan kan, dat de krant netjes en tijdig op de deurmat ligt en dat ik te woord gestaan wordt door een leidinggevende van de krant. Nu worden we afgescheept bij het callcenter (als we daar al iemand aan de lijn krijgen).
(10)
