Mijn Klacht:
ik heb vandaag met de klantenservice telefonisch kontakt gehad… wat is dit een bedroevende ervaring.
ik zal het gesprek voor u kort samenvatten : momenteel heb ik een abonnement tot 1-07-2024 en hiervoor betaal ik 12,50 per maand. Ik krijg hiervoor de krant digitaal en op zaterdag de papieren versie.
Aangezien ik per 01-04-2023 verhuis naar Vlaardingen wilde ik mijn abonnement wijzigen.
Tto mijn grote verbazing kreeg ik het volgende aanbod. Als ik mijn huidige contract zxou opzeggen kon ik gebruik maken van de speciale aanbieding van 17,50 per maand voor alleen de digitale krant.
Het werd dus duurder en ik kreeg minder. Na enig aandringen kreeg ik te horen dat ik de leidinggevende die dit had bedacht niet kon spreken.
De medewerkster van de klantenservice kon ook niks voor me betekenen. ze kon me alleen de aanbieding doen die hierboven beschreven staat.
Als er door de limburger niet bewogen wordt staat voor mij vast dat op 01-07-2024 geen nieuw contract wordt afgesloten en tot die tijd zullen mijn buren waarschijnlijk blij zijn met de gratis krant.
Of die dan vervolgens een kontrakt gaan afsluiten waag ik te betwijfeln na het horen van dit relaas.
Ik zal deze klacht op facebook plaatsen zodat de manager die dit bedacht heeft en zich niet wil verantwoorden hopelijk wordt aangesproken op zijn on-limburgse manier van handelen.
Gewenste Oplossing:
gereduceerd tarief voor alleen de digitale versie of de krant bezorgen in vlaardingen
