Mijn Klacht:
Alweer geen krant gekregen
Gewenste Oplossing:
als we elke dag onze krant bezorgd krijgen. We betalen er een duur abbie voor.
Klacht: voor de zoveelste keer hebben wij weer geen krant gekregen.
Jan van Kempen op 24 september 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Kempen, Er is een nieuwe bezorger gestart in uw wijk. Ik ga uw klacht doorzetten om de bezorger extra op uw adres te wijzen. Heeft u de laatste periode de krant geregeld niet ontvangen? Kunt u aangeven...
Een klant van De Limburger heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen. Deze situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien het probleem zich meerdere keren heeft voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 26 september 2022 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Kempen,
Er is een nieuwe bezorger gestart in uw wijk. Ik ga uw klacht doorzetten om de bezorger extra op uw adres te wijzen.
Heeft u de laatste periode de krant geregeld niet ontvangen? Kunt u aangeven op welke dagen dit is geweest, aangezien ik geen gemelde klachten terug zie. Alle gemelde klachten waarbij u geen krant heeft ontvangen die krijgt u natuurlijk gecrediteerd van ons. Echter de klachten moeten dan wel doorgegeven zijn.
De klacht van 24 september zal ik in ieder geval voor u gaan crediteren.
Met vriendelijke groet,
Anique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
