Callie Steijaert op 27 juli 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte mevrouw Steijaert, Bedank voor uw melding. Wij vinden het uitermate vervelend dat U vandaag voor de tweede dag op rij de krant niet heeft ontvangen. Wij hebben wel vernomen dat er een probleem was bij de bezorging, maar dat...
Een abonnee heeft op 26 en 27 juli 2022 geen krant ontvangen op het adres Heerenweg 89 in Heerlen. De klager vraagt om een oplossing, aangezien er ook geen nabezorging heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren 26 juli geen krant ontvangen op adres Heerenweg 89 Heerlen en vandaag 27 juli 2022 ook niet. Hoe komt dit. Dit kan toch niet. Nabezorgd wordt ook niet. Dus verzoek om hier iets aan te doen..
Tevreden ben ik als ik weer dagelijks De Limburger in de bus krijg. Betaal er tenslotte voor en ben bovendien al vele tientallen jaren abonnee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2022 om 16:30 geantwoord
Geachte mevrouw Steijaert,
Bedank voor uw melding.
Wij vinden het uitermate vervelend dat U vandaag voor de tweede dag op rij de krant niet heeft ontvangen.
Wij hebben wel vernomen dat er een probleem was bij de bezorging, maar dat u wel op een later tijdstip de krant van vandaag nog had dienen te ontvangen.
Uiteraard zullen wij hiervan melding doen bij onze distributie, zodat de bezorger hierover wordt geïnformeerd.
De abonnementskosten van de niet ontvangen kranten worden gecrediteerd.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte
Backoffice-medewerker
Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl
De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
